試析論政府與民間溝通之功用與作法。
【答題方向】
一、政府與民眾溝通的功用
政府為要獲得人民的支持與擁護，必須加強與人民間的溝通，這不僅可以促進兩者之間的瞭解，更可以改進施政的缺失。茲將溝通的功用說明如下：
（一） 促進人民之間的團結
政府可以利用現代大眾傳播工具來與人民溝通，對於政策的宣揚及政令的傳達能夠快速的讓人民知曉。這樣一來，人民之間彼此也有了共同的目標，可以認同在共同目標之下，人民的團結自然加強。
（二） 督促政府工作的改進
俗語說：「當局者迷，旁觀者清。」政府的工作往往由於制度化的結果，時間一久就會產生僵化與呆板的現象，但是政府自己有時並不知道，倒是與政府接觸較多的民眾感受最為深切。如果他們能夠有表達意見的機會，他們就會把這些缺失指陳出來，使得政府工作得以改進。
（三） 加強人民與政府之間的感情
人民愈能對政府表達意見，人民愈感覺到受到重視，而對政府的向心力也就愈大，反之則產生冷漠感，最嚴重者則為仇視。古語說：「天聽自我民聽，天視自我民視。」又說：「水能載舟，亦能覆舟。」這些都說明政府當以人民之意見為依歸，方能得到人民支持的道理。
（四） 制定合理的決策以滿足人民的願望
政府所制定的決策，必須要符合人民的願望，才能受到人民的歡迎。管子說：「民惡憂勞，我快樂之；民惡貧賤，我富貴之；民惡危墜，我存安之；民惡滅絕，我生育之。」現代政府以溝通的方式來瞭解人民的願望，正符合管子所說的這四個原則。
（五） 減少消息的誤傳及耳語的流傳
所謂的「防患於未然」，尤其在任何特殊狀況來臨之時，溝通尤為需要。譬如，在面對著中共的「武力威脅」及「軍事演習」，政府要民眾不用怕，除了口語外，尚需提供合理的佐證，安定人心，消除謠言。
二、政府與民眾溝通的具體作法
我國在知識經濟時代進程中，加強政府與民眾的溝通正是吾人所當努力的重點之一，因為只有在政府與人民通力合作之下，一切建設才會獲致成果。關於如何強化政府與民眾溝通的具體作法及改進之道，說明如下：
（一） 舉辦「施政座談會」
（二） 進行各項民意調查
（三） 改進文宣技巧、強化溝通效果
（四） 政府首長多與民眾接觸
（五） 多舉行記者招待會
（六） 強化公共關係室的功能
（七） 普設意見箱或溝通信箱
（八） 強化基層座談會的功能
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